ミステリーショッピングが、今ひそかな人気になっています。

一般の客にふんして店を利用し、掃除は行き届いているかとか、店員の接客態度やあいさつはどうかなど普段のその店のそのままを調査します。

基準や項目はきめられているので、あとはそれにそってチェックするだけで難しいことはありません。

やはり人間ですからサービスする側とされる側の感じ方や意識に差が出てくることは、ままあります。

働く側は一生懸命でもその受け止め方・受け取られ方はなかなか知ることはできません。

料理の提供のタイミングはどうだっただろうか、商品の説明はわかりやすく理解してもらえただろうか、提案はどうだっただろうか、などです。

その客側としてなまの声を伝え、届けることができるのがミステリーショッパー。

結果は従業員や店へフィードバックされ、スタッフの表彰や店のさらなる改善にもつながる貴重な役割なのです。

気づかれないように、メモを取ったり目立ちすぎたりすることは厳禁です。

あくまでも普通・通常の客として、ショッピングしているのです。

スムーズかつ的確な調査のため、あらかじめ調査手順書に目を通します。

コメント方法や支払い方法・来店時間や調査基準、商品情報や店の場所を確認しておくことも重要。

愛される店づくりに貢献できると、好評です。

飲食や総合スーパーその他、お店のジャンルは様々。

調査員登録は無料ということもあって実は昨今かなり人気のお仕事になっています。