覆面調査のアルバイトとは、指定のお店に行って様々な観点からそのお店の様子や状態を観察調査し、報告するのが仕事です。

実はこのような仕事は、そのお店の店員は具体的には知らされていないものの、お店の経営者こそが依頼人になっています。

経営者自身は忙しくて時間がなかったり、仮にあったとしても自分自身の目線ではなかなか気づけないような点について、覆面調査のアルバイトが第三者の視点から公平で中立的、冷静に指摘してくれることでお店の改善につなげ、結果的にはより集客力のある店舗にしていきたいと考えているわけです。

ですから、個別の調査内容もさることながら、このような経営の観点から依頼を受けた重要な仕事であるとの認識を持つことが、よりよい仕事をする上では大事になってきます。

こちらの立場としてはもちろん一人の客としての視点で構わないわけですが、このお店にまた来店したいと思うか、もし思わないのであればどこが気に入らないのか、どのようにすれば改善を図ることができると考えられるのかというようなことを常に考えながら調査を進めることで、より本質に迫る価値の高い仕事結果を生み出すことができるわけです。

そのような高い価値を持つ仕事ができる人にはより多くの覆面調査の仕事が回ってくることになるでしょうし、また例えば自分自身が将来的に店舗を持って独立したいと考えているような人であれば、経営者としての観点を磨くことにもつながります。